保修政策

保修政策

要在保修期內退貨，買方不得修改產品或改變其原始狀態，還必須處於良好狀態和清潔。 產品保修如下：自購買之日起，女式電氣產品保修期為 12（十二）個月，男式電氣產品保修期為 6（六）個月。

如果您要對從 www.alizz.com.co 購買的產品進行保修退貨，請按照以下步驟操作：

- 如果需要發票，請向我們的電子郵件 Servicioalcliente@alizz.com.co 或我們的 Whatsapp 熱線 +57 312 5934250提出產品保修的書面請求。

- 然後，您必須將產品發送到根據城市指示的 CSA 位址，以客戶的名義提供服務，在那裡將驗證產品的狀態。

- 產品必須妥善包裝。 使用您收到訂單時使用的相同包裝，或在運輸過程中保護產品的不同包裝。 **僅當您的取件地點在有 CSA 的主要城市之外時，運費由我們承擔。 我們將在 WhatsApp 上為您提供此資訊。

如有任何疑問，請致電+57 312 5934250週一至週三上午8：00至下午6：00，週四和週五上午8：00至下午5：00，週六上午8：00至下午12點

撤銷權

根據 2011 年第 1480 號法律規定的撤銷權，第 1480 條。 47、行使此權利的最長期限為自貨物交付或您收到產品之日起 5 個工作日。 產品必須以您收到時的狀態退回，它必須處於完美狀態，即未使用、清潔且完好無損。 將產品退回 IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. 設施所產生的運輸費用和其他費用將由用戶承擔。

如果滿足上述所有條件，IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. 將退還已支付的總金額，不打折或預扣，退款期限不得超過 30 個工作日。

根據第1480號法律第47條第7款，珠寶、服裝首飾、個人護理產品和化妝品等個人使用的商品不受撤銷權的豁免。

要管理因撤回法而導致的產品退貨，您必須按照以下步驟進行操作：

- 向我們的電子郵件Servicioalcliente@alizz.com.co提出換貨/退貨的書面請求

- 然後，您必須以客戶服務 IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S 的名義將產品發送到位於麥德林 carrera 46 14-155 的地址，在那裡將驗證產品的狀態;請記住，它必須乾淨且完好無損（原包裝）。 如果產品不符合退貨條件，我們將通過電子郵件通知您我們沒有退貨的原因，產品將被退回最初的送貨位址。

產品必須妥善包裝。 使用您收到訂單時使用的相同包裝

**在這種情況下，運費以及退款管理中產生的費用由您承擔。

退款

通過轉帳： 大約在我們的倉庫收到產品后三十 （30） 個工作日內完成。

通過撤銷信用卡付款： 在我們的倉庫收到產品后三十 （30） 個工作日內發生索賠。

在取消訂單的情況下，在客戶提出要求後最多 30 天內，估計這個時間，因為它更多地取決於購買銀行的時間，在這種情況下，客戶必須聯繫銀行一次 IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.

您已確認撤銷購買流程。

出於安全原因，最好的選擇始終是將錢退還到發起交易的同一帳戶或購買者，即在網站上註冊的任何人。