Условия и положения

Заходя на наш сайт www.alizz.com.co в качестве пользователя и/или покупателя, вы соглашаетесь соблюдать Общие положения и условия, а также все другие содержащиеся в них политики и принципы. Мы рекомендуем вам прочитать и понять этот раздел перед размещением заказа.

ЛЮБОЕ ЛИЦО, КОТОРОЕ НЕ ПРИНИМАЕТ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ И/ИЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ДОЛЖНО ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И/ИЛИ УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ НА НЕМ.

 

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

Содержимое веб-сайта www.alizz.com.co является исключительной собственностью IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, владельца бренда ALIZZ, включая репродукции статей, графический дизайн, логотипы, изображения, тексты, иллюстрации, фотографическую рекламу или процедуры, аналогичные фотографии, аудиовизуальную продукцию, бренды и другие отличительные знаки, на любом из используемых или пригодных для использования языков программирования, а также все программное обеспечение для функционирования и развития веб-сайта.

ALIZZ — торговая марка, зарегистрированная в Колумбии и других странах мира, принадлежащая IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS в соответствии с международными законами об интеллектуальной собственности и, в частности, положениями, содержащимися в Решении 486 Андского сообщества наций.

Воспроизведение, распространение, сообщение общественности, предоставление общественности, преобразование, передача и любые другие действия или формы эксплуатации в любом цифровом или физическом формате, которые не были прямо разрешены ALIZZ, прямо запрещены и подлежат судебному преследованию.

В случае предоставления пользователем данных или контента на веб-сайт, пользователь предоставляет ALIZZ неисключительное право, свободное от авторских прав и/или прав интеллектуальной собственности, бессрочное, безотзывное и полностью передаваемое третьим лицам, использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, публиковать, переводить, создавать производные сервисы, распространять и отображать такие обзоры и комментарии по всему миру и в любых средствах массовой информации.

Покупатель несет ответственность за правдивость и точность данных, введенных и/или предоставленных на сайте при совершении покупок в целом; а также в условиях поставки продукции, следовательно, любая ошибка или неточность в них, особенно в адресных данных или номенклатуре для отправки купленной продукции, будет вашей исключительной ответственностью, освобождая IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS от любых претензий по данному обстоятельству или за продукцию, доставленную по неправильным адресам по вине покупателя.

Компания IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS заявляет, что не участвует в процессе транзакций, осуществляемых финансовыми и/или банковскими организациями, а также в их проверке, следовательно, и поскольку она не имеет статуса финансовой и/или банковской организации, она не несет ответственности за отклонение транзакций, осуществляемых покупателями, поскольку процесс транзакции как таковой специфичен для каждой финансовой организации. Все покупки, сделанные на этом сайте, будут подлежать проверке и валидации данных аудиторской группой ALIZZ. Поэтому любая транзакция, которая не соответствует параметрам для успешной проверки данных, будет отклонена покупателем.

 

ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ

Заходя на сайт www.alizz.com.co и используя его, вы соглашаетесь с тем, что покупки осуществляются в соответствии с Условиями и положениями, размещенными на сайте, и что все применимые законы будут регулироваться и толковаться в соответствии с колумбийским законодательством.

Вы можете разместить заказ на нашем сайте только в том случае, если вы являетесь конечным потребителем, а не дистрибьютором. В соответствии со статьей 52 Закона 1480 от 2011 года, совершая покупку на нашем сайте, вы прямо подтверждаете, что достигли совершеннолетия. В противном случае IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS может воздержаться от этого или запросить разрешение у ваших родителей.

Любой заказ, размещенный вами через Сайт на продукцию, предлагаемую нашим брендом на Сайте, является исключительно предложением заключить договор купли-продажи. Договор купли-продажи будет фактически заключен только после того, как IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS подтвердит вам заказ по электронной почте.

Оформляя заказ, вы гарантируете, что информация, предоставленная вами в заявке или заказе, является точной и полной. Наша компания не обязана принимать заказ, и в любом случае мы имеем право в любое время проверить предварительный заказ или отклонить его без объяснения причин.

Товар будет доставлен любому совершеннолетнему, находящемуся по адресу, указанному в форме, или на проходной указанного жилого помещения или здания.

Важно уточнить, что стоимость доставки фактически приобретенного товара может меняться без предварительного уведомления в зависимости от коммерческих условий наших логистических операторов и/или курьерских компаний, а также от увеличения или изменения, находящихся вне контроля IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS.

ПЕЧЕНЬЕ

Файл cookie — это временный текстовый файл, хранящийся на вашем компьютере или другом электронном устройстве, для анонимной идентификации вашего поведения в интернет-магазине и доставки контента непосредственно в ваш профиль. Он также позволяет вам избежать необходимости входа в интернет-магазин каждый раз при посещении, при условии, что вы активируете кнопку «Запомнить меня».
Файл cookie позволяет сохранять ваши предпочтения, имя пользователя и пароль, а также историю просмотров и привычки. Заходя на наш сайт, мы понимаем, что вы принимаете использование этих файлов cookie.

Вы можете легко удалить эти файлы cookie со своего компьютера или мобильного устройства с помощью браузера. Если вы решите отключить или удалить файлы cookie, вы не сможете воспользоваться всеми функциями нашего интернет-магазина.

IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS или поставщики услуг, уполномоченные IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, могут изучать действия, предпочтения и транзакционные данные (такие как ваш IP-адрес, тип браузера и операционная система) в связи с использованием вами наших веб-сайтов. IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS или поставщики, уполномоченные IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, могут использовать эту собранную или сохраненную информацию для предоставления лучшего обслуживания, упрощения и мониторинга использования веб-сайта и устранения рисков безопасности. Эта информация также может использоваться для отслеживания набора шаблонов трафика на нашем веб-сайте или в интернет-магазине для внутреннего анализа IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS.

Мы собираем информацию о клиентах, когда они совершают покупки на нашем сайте. Вы можете посещать наш сайт без регистрации, но если вы хотите добавить товары в корзину, создать список желаний или воспользоваться другими специальными функциями нашего сайта, вам необходимо будет предоставить нам определенную информацию, включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, для открытия учетной записи. Используя сайт и совершая покупки или транзакции через него, пользователь/клиент принимает политику сайта в отношении файлов cookie.

ПРОДУКЦИЯ

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ТОВАРНЫЙ ЗАПАС

Обычно, продукты, которые вы найдете на www.alizz.com.co, имеют ту же цену, что и наши магазины ALIZZ. Однако в некоторых случаях могут быть различия из-за определенных акций.

Важно пояснить, что согласно Закону 1819 от 2016 года (Налоговая реформа) НДС в Колумбии увеличился с 16% до 19% с 1 января 2017 года. Следовательно, соответствующий Закон потребовал от торговцев внести изменения в налог с вступлением в силу вышеупомянутого Закона. Напоминаем, что стоимость НДС не является доходом для бренда или компании, поскольку 100% указанного налога принадлежит государственной казне и не приносит нам никакой выгоды.

Что касается товарного запаса, мы хотим пояснить, что запас товара ОГРАНИЧЕН, и вполне возможно, что он истечет в течение времени, необходимого для выбора товара и фактической оплаты за него. Это обстоятельство распространяется также на наши скидки и предложения.

ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОЛИТИКА ПРОДУКЦИИ

Даты и цены на нашу предпродажную продукцию могут меняться в зависимости от ее наличия на складе.

КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ ДЛЯ ЗАКАЗА

Мы также хотим добавить, что максимальное количество товаров, которые можно приобрести за одну транзакцию, составляет 50 REF заказа (каждая строка отображается в корзине как товар) каждого товара (SKU). Максимально можно заказать 5 единиц.

 

ЦВЕТА

Мы прилагаем все усилия, чтобы отображать цвета товаров на сайте www.alizz.com.co как можно ближе к их реальным цветам. Однако фактический цвет товара на вашем экране может отличаться в зависимости от качества монитора вашего компьютера, видеокарты или освещения в месте, где вы его просматриваете. ALIZZ не может гарантировать, что цвета на вашем мониторе будут точно соответствовать реальным цветам.

ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ

Если мы не сможем поставить какой-либо из заказанных вами товаров из-за отсутствия на складе или в наличии любого из выбранных наименований, ALIZZ может по своему усмотрению отменить заказ и/или доставить только те товары, которые имеются в наличии. Разумеется, мы немедленно уведомим вас, и ваши деньги будут возвращены тем способом оплаты, который вы использовали при оформлении заказа, как можно скорее. Важно отметить, что предлагаемые нами продукты могут закончиться на складе. Тем не менее, мы всегда будем делать все возможное, чтобы удовлетворительно выполнить ваш заказ или предложить вам альтернативы с заменяющими или аналогичными продуктами.

В случае возникновения любого из описанных выше событий компания IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS свяжется с вами для поиска решения. Для этого вам необходимо предоставить всю контактную информацию, включая ваш номер телефона и адрес электронной почты, поскольку именно по этим данным мы будем с вами связываться. Если после нескольких попыток связаться с вами нам не удастся вас найти, IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS свяжется с вами по указанному вами адресу электронной почты или номеру телефона. Там мы предложим решение, которое клиент может отклонить или принять. Если вы не свяжетесь с нами, мы будем считать, что предложенное нами решение полностью принято.

Сроки доставки — это просто ориентиры, предоставляемые перевозчиками, услугами которых мы обычно пользуемся; поэтому они не считаются крайними сроками доставки. Если по какой-либо причине срок доставки вашего заказа будет превышен, то компенсация не предусмотрена, поскольку, как указано выше, транспортировка и ее условия находятся вне нашего контроля. Если ваш продукт, за исключением доставки, не соответствует предлагаемым стандартам, мы предлагаем вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы могли выяснить, что произошло.

Контактная информация нашей службы поддержки клиентов: телефон 444 47 54, рабочее время: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00, или по электронной почте csa@impobealizz.com с копией на digital@impobealiazz.com и hola@alizz.com.co.

Обратите внимание: доставка товаров, приобретенных онлайн, занимает от 1 до 10 рабочих дней, поскольку у перевозчиков нет фиксированных дней доставки.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИБЫЛ ТОВАР, НЕ КОТОРЫЙ ВЫ КУПИЛИ?

Если вы получили неправильную доставку, то есть полученный вами товар не соответствует приобретенному вами, выполните следующие действия, чтобы получить заказанный вами товар:

 

• Оформите запрос на неправильную доставку, который отображается в вашей учетной записи, истории заказов и нажмите «Отправить», чтобы он попал на электронную почту нашей службы поддержки клиентов, или свяжитесь с нами по телефону 444 47 54 в рабочее время с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00. Вы должны сделать это в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
• Дождитесь звонка от службы поддержки клиентов для координации забора товара по указанному вами адресу.
• Товар должен быть неиспользованным, чистым, в идеальном состоянии (оригинальная упаковка) и надлежащим образом упакованным. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили свой заказ, или другую, которая защитит товар во время транспортировки.
• После того, как товар будет получен, если он соответствует вышеуказанным условиям, вы получите правильный заказ в течение 5–10 рабочих дней.
• Если вашего товара нет в наличии, мы свяжемся с вами для возврата суммы, эквивалентной стоимости приобретенного товара.
• Всегда будет спрошено лицо, оформившее заказ. Если его нет на месте, заказ будет оставлен по соответствующему адресу. Товары или заказы будут доставлены по адресу, указанному клиентом, а не обязательно лицу, оформившему заказ.

**В этом случае расходы на доставку несет IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS. Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 444 47 54, с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00, или по электронной почте hola@alizz.com.co.

 

УПАКОВКА ПРОДУКЦИИ

Совершая покупку на этом сайте, вы соглашаетесь с тем, что отправляемая вам продукция будет упакована и отправлена ​​в надежном пластиковом пакете или картонной коробке при условии соблюдения необходимых условий для надлежащего хранения и транспортировки.

 

КАК ИЗМЕНИТЬ?

Если вы хотите обменять какой-либо товар, купленный на сайте www.alizz.com.co, вам необходимо выполнить следующие действия:

• Отправьте письменный запрос на наш адрес электронной почты hola@alizz.com.co с указанием товара, который вы хотите обменять. Помните, что обмену подлежат только товары той же стоимости, что и первоначально приобретенные.
• Затем вам необходимо отправить товар по адресу в Медельин Каррера 46 #14-155 сектор Эль Побладо, на имя службы поддержки клиентов IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, где будет проверен статус товара; Помните, что товар должен быть доставлен чистым и в идеальном состоянии (оригинальная упаковка). Если товар не соответствует условиям обмена, мы сообщим вам по электронной почте причину, по которой мы не осуществили обмен, и товар будет отправлен обратно по исходному адресу доставки.
• Товар должен быть надлежащим образом упакован. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили свой заказ, или другую, которая защитит товар во время транспортировки. **В этом случае расходы на доставку оплачиваются вами.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 444 47 54 с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00 или по электронной почте hola@alizz.com.co.

Обмен товара может быть произведен в течение тридцати (30) календарных дней с момента покупки (даты выставления счета).

 

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Для возврата товара по гарантии товар не должен быть модифицирован покупателем или изменен по сравнению с его первоначальным состоянием; товар должен быть в хорошем состоянии и чистым. На продукцию предоставляется следующая гарантия: на женскую линию электротоваров — двенадцать месяцев, на мужскую линию электротоваров — шесть месяцев с даты покупки.

Если вы возвращаете продукцию, приобретенную на сайте www.alizz.com.co по гарантии, выполните следующие действия:

- Отправьте письменный запрос на гарантийный продукт на нашу электронную почту csa@impobealizz.com с копией на hola@alizz.com.co или на нашу линию Whatsapp 3132358586, счет-фактура не требуется.

-Затем вам необходимо отправить товар по адресу Medellín Carrera 46 #14-155 sector el Poblado на имя службы поддержки клиентов IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, где будет проверен статус товара.

- Товар должен быть правильно упакован. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили свой заказ, или другую, которая защитит товар во время транспортировки. **Расходы на доставку оплачиваем мы.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 444 47 54 с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00.

ПРАВО ОТКАЗА

В соответствии с правом отзыва, закрепленным в Законе 1480 от 2011 года, ст. 47 максимальный срок реализации этого права составляет 5 рабочих дней с момента поставки товара или с момента получения вами товара. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили. Он должен быть в идеальном состоянии, то есть неиспользованным, чистым и в идеальном состоянии. Расходы на доставку и другие расходы, связанные с возвратом продукта на предприятие IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, несет пользователь.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий компания IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS вернет всю уплаченную сумму без каких-либо вычетов или удержаний, при этом срок возврата не может превышать 30 рабочих дней.

Согласно разделу 7 статьи 47 Закона 1480, товары личного пользования, такие как ювелирные изделия, бижутерия, средства личной гигиены и косметика, освобождены от права отказа.

Чтобы осуществить возврат товара в соответствии с правом отказа, вам необходимо выполнить следующие действия:

- Отправьте запрос на возврат/обмен в письменном виде на нашу электронную почту hola@alizz.com.co

- Затем вам необходимо отправить товар по адресу в Медельине, Carrera 46 14-155, на имя службы поддержки клиентов IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS, где будет проверен статус товара; Помните, что товар должен быть доставлен чистым и в идеальном состоянии (оригинальная упаковка). Если товар не соответствует условиям возврата, мы сообщим вам по электронной почте причину, по которой мы не обработали возврат, и товар будет отправлен обратно по исходному адресу доставки.

Товар должен быть надлежащим образом упакован. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили заказ.

**В этом случае расходы на доставку, а также любые расходы, понесенные при обработке вашего возврата, ложатся на вас.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Посредством перевода: осуществляется примерно в течение тридцати (30) рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.

Отмена платежа по кредитной карте: тридцать (30) рабочих дней с момента получения товара на нашем складе в случае предъявления претензии.

В случае отмены заказа, до 30 дней после запроса клиента, это время оценивается, так как оно больше зависит от времени банков, с помощью которых была сделана покупка, в таком случае клиент должен связаться с банком один раз IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS

Вы подтвердили процесс отмены покупки.

В целях безопасности наилучшим вариантом всегда является возврат денег на тот же счет, с которого была совершена транзакция, или лицу, совершившему покупку, то есть тому, кто зарегистрирован на сайте.

 

СОГЛАСЕН ПОЛУЧАТЬ ФИЗИЧЕСКУЮ ПОЧТУ

Пользователь и/или клиент соглашается получать материалы, отличные от выбранного для покупки продукта и/или товара, такие как реклама, журналы и/или брошюры с последними коллекциями, а также общие рекламные материалы.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 444 47 54 с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00 или по электронной почте hola@alizz.com.co.

Сотри и выиграй

• Скретч-карта будет доставлена ​​непосредственно в физические магазины (пункты распространения и Alizz CC Viva Envigado).
• Скретч-карта будет доставлена ​​во время покупки. Клиент должен стереть ее сразу после получения в присутствии консультанта, назначенного IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS.
• Участвуя в акции «Скретч-карта», клиент дает согласие на запись своих персональных данных в соответствии с Законом Habeas Data 1266 от 2008 года и соглашается заполнить форму, подтверждающую ее получение.
• Призы не подлежат обмену на денежные средства, любые другие призы или другие товары и/или услуги.
• Скретч-карты, включающие в себя подарочный купон на скидку, можно использовать через наш интернет-магазине www.alizz.com.co при следующей покупке. Обратите внимание, что код скидки не распространяется на утюги Ionka и A1. Кроме того, это не распространяется на комбо-предложения или предложения, которые уже активны или доступны одновременно.
• Если вы хотите использовать свой купон на скидку в физических точках продаж и/или дистрибуции Alizz, вам необходимо связаться с торговым представителем IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS напрямую для соблюдения надлежащей процедуры. Скидка будет применена только при предъявлении скретч-карты и удостоверения личности и предназначена для одноразового использования.
• Компания IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS не несет ответственности за какие-либо убытки и/или любые другие непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть в связи со Скретч-картой после ее доставки клиенту.
• Акция действительна до 31 августа 2021 года и/или пока есть запасы.
• Всего было распространено 1000 билетов Scratch-Off среди различных точек продаж и/или дистрибуции Alizz в городе Медельин и столичном регионе долины Абурра.

КОДЫ СКИДОК

• Коды скидок, предлагаемые влиятельными лицами, послами и/или валидаторами бренда, не распространяются на Ionka и A1 Plancha. Кроме того, это не распространяется на комбо-предложения или предложения, которые уже активны или доступны одновременно.
• Эти коды скидок могут различаться в зависимости от бизнес-стратегии и могут быть изменены и/или модифицированы.
• Подать заявку можно в собственных магазинах IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION SAS .

РОЗЫГРЫШ IPHONE 12 PRO MAX

• Розыгрыш состоится при наличии минимум 15 участников, которые совершат покупки на сумму не менее 300 000 долларов США, не включая расходы на доставку. Чем больше раз вы покупаете, тем больше у вас шансов на победу.
• Частичные покупки недействительны; общая сумма покупки должна составлять 300 000 долларов США или более.
• Победитель будет выбран путем розыгрыша в прямом эфире в четверг, 30 сентября 2021 года.
• Доставка iPhone будет осуществляться по усмотрению IMPOBE ALIZZ GROUP SAS и не подлежит обмену на наличные или какой-либо другой товар или услугу.
• Клиент несет ответственность за любые расходы по гарантии на продукт.
• Принять участие можно до 14:00 30 сентября 2021 года.