ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Для возврата товара по гарантии товар не должен быть модифицирован покупателем или изменен по сравнению с его первоначальным состоянием; товар должен быть в хорошем состоянии и чистым. На продукцию предоставляется следующая гарантия: на электротовары женской линии — 12 (двенадцать) месяцев, на электротовары мужской линии — 6 (шесть) месяцев с даты покупки.
Если вы возвращаете продукцию, приобретенную на сайте www.alizz.com.co по гарантии, выполните следующие действия:
- Отправьте письменный запрос на гарантийный продукт на наш адрес электронной почты Servicioalcliente@alizz.com.co или на нашу линию Whatsapp +57 3132358586, если необходим счет-фактура.
-Затем вы должны отправить продукт по адресу CSA, указанному вам в зависимости от города. Услуга будет предоставлена от имени клиента, а состояние продукта будет проверено.
- Товар должен быть правильно упакован. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили свой заказ, или другую, которая защитит товар во время транспортировки. **Расходы на доставку мы берем на себя только в том случае, если самовывоз осуществляется за пределами крупных городов, где есть CSA. Мы предоставим вам эту информацию по WhatsApp.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +57 3132358586 с понедельника по среду с 8:00 до 18:00, в четверг и пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 12:00.
ПРАВО ОТКАЗА
В соответствии с правом отзыва, закрепленным в Законе 1480 от 2011 года, ст. 47 максимальный срок реализации этого права составляет 5 рабочих дней с момента поставки товара или с момента получения вами товара. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили. Он должен быть в идеальном состоянии, то есть неиспользованным, чистым и в идеальном состоянии. Расходы на доставку и другие расходы, связанные с возвратом товара на предприятие TECH BEAUTY SAS, несет пользователь.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, TECH BEAUTY SAS . возврату подлежит вся уплаченная сумма без скидок и удержаний, а срок возврата не может превышать 30 рабочих дней.
Согласно разделу 7 статьи 47 Закона 1480, товары личного пользования, такие как ювелирные изделия, бижутерия, средства личной гигиены и косметика, освобождены от права отказа.
Чтобы осуществить возврат товара в соответствии с правом отказа, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Отправьте письменный запрос на обмен/возврат на наш адрес электронной почты: s ervicioalcliente@alizz.com.co
- Затем вы должны отправить товар по адресу в Медельине Transversal 32c Sur No. 31D - 55, на имя службы поддержки клиентов TECH BEAUTY SAS , где будет проверен статус товара; Помните, что товар должен быть доставлен чистым и в идеальном состоянии (оригинальная упаковка). Если товар не соответствует условиям возврата, мы сообщим вам по электронной почте причину, по которой мы не обработали возврат, и товар будет отправлен обратно по исходному адресу доставки.
Товар должен быть надлежащим образом упакован. Используйте ту же упаковку, в которой вы получили заказ.
**В этом случае расходы на доставку, а также любые расходы, понесенные при обработке вашего возврата, ложатся на вас.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Посредством перевода: осуществляется примерно в течение тридцати (30) рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.
Отмена платежа по кредитной карте: тридцать (30) рабочих дней с момента получения товара на нашем складе в случае предъявления претензии.
В случае отмены заказа, до 30 дней с момента запроса клиента, это время оценивается, так как оно больше зависит от времени банков, с помощью которых была сделана покупка, в таком случае клиент должен связаться с банком один раз TECH BEAUTY SAS
Вы подтвердили процесс отмены покупки.
В целях безопасности наилучшим вариантом всегда является возврат денег на тот же счет, с которого была совершена транзакция, или лицу, совершившему покупку, то есть тому, кто зарегистрирован на сайте.
