POLITICA DI GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA
Per effettuare un reso in garanzia, il prodotto non può essere modificato dall'acquirente o alterato dal suo stato originale, deve inoltre essere in buone condizioni e pulito. I prodotti avranno una garanzia come segue: prodotti elettrici per donna per dodici mesi e prodotti elettrici per uomo per sei mesi dalla data di acquisto.
Se intendi effettuare un reso in garanzia dei prodotti acquistati su www.alizz.com.co, procedi nel seguente modo:
-Fai la richiesta scritta del prodotto in garanzia alla nostra mail hola@alizz.com.co o alla nostra linea Whatsapp 3132358586, la fattura non è necessaria.
-Quindi è necessario inviare il prodotto all'indirizzo nel settore Medellín Carrera 46 #14-155 el Poblado, a nome del servizio clienti IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S, dove verrà convalidato lo stato del prodotto.
- Il prodotto deve essere adeguatamente imballato. Utilizza lo stesso imballo in cui hai ricevuto l'ordine o uno diverso che protegga il prodotto durante il processo di trasporto. **Il costo della spedizione è a nostro carico.
In caso di domande, contatta il nostro servizio clienti al 444 47 54 dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 18:00, il venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00 pomeriggio
DIRITTO DI RECESSO
In ottemperanza al diritto di recesso sancito dalla Legge 1480 del 2011 art. 47, il termine massimo per esercitare tale diritto è di 5 giorni lavorativi dalla consegna del bene o dal momento in cui hai ricevuto il prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve essere in perfette condizioni, ovvero non utilizzato, pulito e in perfette condizioni. Spese di trasporto e altro, sostenute per la restituzione del prodotto alle strutture di IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. sarà assunto dall'utente.
Nel caso in cui tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. restituirà l'importo totale pagato, senza sconti o ritenute, e il termine per la restituzione del denaro non potrà superare i 30 giorni lavorativi.
Ai sensi del numero 7 dell'articolo 47 della Legge 1480, sono esenti dal diritto di recesso i beni per uso personale quali gioielli, bigiotteria, prodotti per la cura della persona e cosmetici.
Per gestire la restituzione di un prodotto secondo la legge del recesso, devi farlo seguendo questi passaggi:
- Fare la richiesta per iscritto di modifica/ritorno alla nostra email hola@alizz.com.co
- Quindi è necessario inviare il prodotto all'indirizzo in Medellín Carrera 46 14-155, a nome del servizio clienti IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S, dove verrà convalidato lo stato del prodotto; ricorda che deve arrivare pulito e in perfette condizioni (imballo originale). Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, ti informeremo via e-mail del motivo per cui non abbiamo effettuato il reso e il prodotto verrà inviato nuovamente all'indirizzo di consegna iniziale.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato. Utilizza lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto l'ordine
**In questo caso il costo di spedizione è a tuo carico, così come i costi generati nella gestione della restituzione del tuo denaro.
RIMBORSO DI SOLDI
Tramite bonifico: Viene realizzato approssimativamente entro trenta (30) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.
Attraverso lo storno del pagamento con carta di credito: trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino in caso di reclamo.
In caso di annullamento dell'ordine, fino a 30 giorni dopo la richiesta del cliente, questo tempo è stimato in quanto dipende maggiormente dai tempi delle banche con cui è stato effettuato l'acquisto, in tal caso il cliente deve contattare la banca una volta IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.
Hai confermato il processo di annullamento dell'acquisto.
Per motivi di sicurezza, l'opzione migliore sarà sempre quella di rimborsare il denaro sullo stesso conto che ha originato la transazione o alla persona che ha effettuato l'acquisto, ovvero a chi è registrato al sito.
